Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Περίοδος Επιστροφής 14 Ημερών

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, γεγονός που σημαίνει ότι έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να αιτηθείτε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Διαδικασία Έναρξης Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@knitmania.store αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το/τα προϊόν/τα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Θα επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητα και θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Διεύθυνση επιστροφής:

Knitmania

P.O. Box 72014

CY‑4180 Ύψωνας

ΚΥΠΡΟΣ

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή. Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης [tracked shipping service], καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που χάνονται κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το αποκαταστήσουμε.

Εξαιρέσεις Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα που φέρουν σήμανση ως τελική πώληση [final sale] κατά τον χρόνο της αγοράς, δωροκάρτες, εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία κατασκευασμένα προϊόντα.

Ανταλλαγές Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Ευρωπαϊκή Ένωση — Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Περίοδος Σκέψης 14 Ημερών)

Εάν η παραγγελία σας παραδίδεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση, βάσει της Οδηγίας της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (2011/83/ΕΕ).

Η περίοδος υπαναχώρησης των 14 ημερών ξεκινά την ημέρα που εσείς — ή ένα τρίτο μέρος που έχετε ορίσει, πλην του μεταφορέα — αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ειδοποιήστε μας γραπτώς στο info@knitmania.store πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης. Το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε — αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης (δεν είναι υποχρεωτικό)

Προς: Knitmania, P.O. Box 72014, CY-4180 Ύψωνας, Κύπρος / info@knitmania.store

Δια του παρόντος γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησής μου για τα ακόλουθα αγαθά:

Παραγγέλθηκαν στις / παρελήφθησαν στις: _

Αριθμός παραγγελίας: _

Ονοματεπώνυμο: _

Διεύθυνση: _

Ημερομηνία: _

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας — συμπεριλαμβανομένου του αρχικού κόστους τυπικής παράδοσης που καταβλήθηκε στο ταμείο — θα διεκπεραιωθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών από εμάς ή από την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής της επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή αποδεικτικό ότι έχουν επιστραφεί.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας μετά την πάροδο 14 ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαίωσή μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@knitmania.store.